ТАШКЕНТ, 7 фев — Sputnik. Кабинет Министров Узбекистана внес изменения и дополнения в ряд постановлений Правительства, направленные на повышение эффективности работы государственных органов с обращениями граждан. Об этом сообщает Минюст республики.
Согласно новым правилам, утверждено Положение о порядке оценки и классификации деятельности государственных органов, государственных учреждений и организаций с государственным участием, а также их должностных лиц по работе с обращениями физических и юридических лиц.
Требования распространяются на обращения граждан, зарегистрированные через Виртуальную приемную президента и направленные в соответствующие государственные органы для рассмотрения и исполнения.
Деятельность госорганов теперь будет классифицироваться по категориям в зависимости от количества:
зарегистрированных обращений;
удовлетворенных обращений;
отклоненных обращений;
обращений с нарушением сроков исполнения;
повторных обращений.
Результаты анализа по работе с обращениями подразделяются на три категории:
зеленая — высокая результативность;
желтая — средняя результативность;
красная — низкая результативность.
По результатам оценки показатели KPI должностных лиц госорганов устанавливаются в следующих размерах :
зеленая категория — 100% выполнения;
желтая категория — 50%;
красная категория — 10%.
В отношении руководителей государственных органов или их заместителей, чьи показатели попадут в "красную" категорию, могут применяться меры дисциплинарного взыскания.
Новая система позволит объективно оценивать работу госорганов, повышать ответственность сотрудников и улучшать качество обслуживания граждан.