ТАШКЕНТ, 29 мая — Sputnik, Марина Чернышова-Мельник. Проект, призванный объединить на одной площадке людей из стран СНГ, общественные деятели создали в Москве в 2012 году. Это был сайт, где мигранты могли зарегистрироваться, опубликовать информацию о себе, найти соотечественников, друзей и легальную работу. На сайте организаторы проекта ждали людей, которые нуждаются помощи, его так и назвали: "Тут ждут".
Несколько лет социальная сеть помогала мигрантам виртуально, а в прошлом году вышла в оффлайн. Открылись офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Алчевске, а недавно — первый офис в Таджикистане.
Выросла география и команда проекта. Cоздатель сайта "Тут ждут" Наталия Хмельницкая рассказала Sputnik Таджикистан, в чем уникальность и секреты успеха ее проекта.
— Пять лет назад я поняла, что хочу помогать гражданам бывших советских республик. Сегодня из этих стран идет массовая миграция в Москву и другие крупные города нашей страны. Многие приезжие сталкиваются с похожими проблемами: не знают, куда идти, как оформить регистрацию и получить патент на работу в России, становятся жертвами недобросовестных бизнесменов и чиновников на местах.
И если дома у человека есть родственники и друзья, которые в трудной ситуации окажут как минимум моральную поддержку, то на чужбине человек остается один на один со своими проблемами.
Я хотела дать понять мигрантам, что в России есть люди, готовые оказать им помощь. Что есть место, где ждут всех иностранцев, которые намерены честно жить и трудиться. В 2012 году я могла позволить себе создать только виртуальную платформу в помощь этим людям.
— Откуда у вас, русскоязычного человека, такое желание помогать мигрантам?
— Я родилась и выросла в Ташкенте. Во время войны сюда был эвакуирован дедушка, папа мой родился 9 мая 1945 года — в День Победы. Родители мамы — геологи — тоже жили и работали в Узбекистане.
Во времена моего детства все советские народы были едиными, отношения между странами намного лучше, чем сейчас, не было такой агрессии и жестких рамок. Половина Ташкента вообще говорила по-русски, потому что там жило много бывших москвичей, ленинградцев и киевлян. Их перевезли в узбекскую столицу в военное время, и многие потом остались жить в этой солнечной стране, заводили семьи.
Их дети и внуки, этнически русские, видели от коренных узбеков только хорошее отношение. Там и сейчас очень любят русских людей, нашу культуру. А в советское время и делить-то было нечего. Мы были огромной многонациональной семьей. В этом главный постулат моего проекта.
Я хочу помогать людям, которые пострадали от развала Союза и приезжают в Россию от безысходности. Считайте, это мой маленький вклад в межнациональную стабильность, в память о счастливом детстве в Узбекистане.
— Ваше стремление понятно, но что сыграло решающую роль?
— Все произошло пять лет назад, когда ко мне в гости приехала школьная подруга Алиса. Она тоже из русскоязычной семьи, родилась в Ташкенте, мы вместе росли. Только я с родителями переехала в Москву в 90-е годы, когда мне было 16. Мы без проблем получили российское гражданство, купили здесь жилье и обустроились.
И вот я увидела реальные проблемы людей, приезжающих из страны, в которой я была так счастлива в детстве. Увидела, какой бездушной бывает миграция, на примере дорогого мне человека. Тогда-то я и поняла, что хочу вернуться к истокам.
Когда у Алисы все наладилось и она поселилась в Москве, мы вместе открыли этот социальный проект. Потом она дистанцировалась по семейным обстоятельствам, и сейчас я возглавляю его одна. Но я очень благодарна подруге за стимул.
Из виртуального мира в реальный
— В каком формате изначально работал проект "Тут ждут"?
— У нас был просто сайт, где трудовым мигрантам предлагалось зарегистрироваться: имя-фамилия, родной город, город проживания, возраст, знание языков, профессия, опыт работы, фотография, контакты.
Далее, мы открыли рубрику для работодателей: бизнесмен, готовый взять на работу иностранного гражданина, мог заполнить анкету своей компании, опубликовать вакансии и требования к работникам. Каждое новое объявление о работе автоматически попадало в раздел вакансий, который ежедневно просматривали трудовые мигранты.
— Как сейчас все устроено?
— Сегодня это уже даже не социальная сеть, а полноценный сайт. Несколько лет назад мы начали наполнять его контентом. Выбирали темы, актуальные для иностранцев: как оформить документы в России, получить страховку, найти жилье, отдельные товары и услуги, где и когда проходят интересные мероприятия.
Мы открыли ленту новостей и начали рассказывать о правилах повседневной жизни в России, делились с мигрантами информацией, которая упрощает их пребывание здесь.
Сегодня через наш сайт можно записаться на бесплатную консультацию к юристу, найти место в общежитии, перевести деньги на родину, купить авиабилеты, и многое другое. В общем, у нас интернет-платформа для мигрантов на все случаи жизни.
— Когда "Тут ждут" вышел за пределы интернета?
— У нас был прорыв летом 2016 года: открыли офис в Москве, в центральной части города. Кстати, недалеко от площади трех вокзалов, самой массовой точки приезда граждан стран СНГ.
Я долго к этому шла — создать штат сотрудников, которые могли бы заниматься проектом постоянно, а не только на энтузиазме в свободное от работы время. Теперь мои единомышленники трудятся в офисе каждый день, и гости могут лично к нам прийти, убедиться, что мы реальные люди, готовые помогать. А месяц назад мы взяли новую планку: открыли офис в Худжанде. Это наше первое представительство на территории "стран исхода".
— Как вам удалось найти единомышленников в Таджикистане и добиться открытия там офиса?
— Я несколько месяцев работала над тем, чтобы наладить контакт, приезжала на личные беседы, рассказывала о своем проекте и конкретных людях, которым удалось помочь.
Сегодня в нашем офисе в Худжанде людям, которые планируют поездку в российский город на заработки, дают информацию о том, что и как они должны сделать по приезде, рассказывают об актуальных вакансиях. Иногда мы заранее "сводим" мигрантов напрямую с будущим работодателем, чтобы человек ехал не на "авось", а на конкретную работу.
Работа на два фронта
— Целевая аудитория проекта "Тут ждут" условно делится на трудовых мигрантов и потенциальных работодателей?
— Да, все верно. Мы изначально так и задумывали, когда открывали социальную сеть. Целевая группа — люди, которые приезжают на заработки в Россию из бывших советских республик. Сейчас основные потоки идут из Узбекистана, Таджикистана, Молдавии, а три года назад хлынул поток беженцев с Украины.
Кстати, мы не ограничиваемся только иностранцами. Внутренним мигрантам — людям, которые приезжают в Москву и Петербург из других российских регионов — тоже помогаем.
— С какими вопросами и проблемами к вам чаще всего обращаются мигранты?
— На первом месте — поиск работы. Ведь большинство людей из стран СНГ едут в Россию с конкретной целью. Но, оказавшись здесь, важно найти хорошие возможности, работу постоянную или временную, которую потом честно оплатят.
Поэтому мы просим всех гостей заполнить анкету с подробной информацией о себе, своих знаниях и опыте. Затем смотрим по базе вакансий, на какую может подойти именно это человек, организуем собеседование.
Часто обращаются в наш офис за юридической поддержкой, причем не только на тему оформления патентов, но и когда обманули с жильем, незаконно изъяли паспорт, отказывают в лечении. Бывают и личные горести, например, пропал родственник и срочно нужна помощь в поисках. А бывает, человеку нужны психологическая консультация, мудрый совет и банальные слова поддержки. Или он стесняется сразу рассказать о проблеме, с которой пришел.
Например, был случай: человек просил помочь найти работу, говорил о недавних неудачных попытках, а при личном общении выяснилось, что человек просто не знает, как вести себя на собеседовании. Мы уже стали проводить для мигрантов тренинги по этой теме — учим их, как общаться с работодателями.
— С трудовыми мигрантами ясно. Теперь давайте перейдем к бизнесменам, которым вы оказываете услуги. Из каких они сфер?
— Строительство, логистика, торговля, гостиничный сервис, транспорт, фабрики и заводы. Все это сферы, в которых востребована неквалифицированная рабочая сила.
Мы работаем с бизнесменами разного масштаба, и везде свои преимущества. Крупные компании дают сразу много вакансий (например, нужна бригада в 20 человек для строительства коттеджа), а в малом бизнесе, как правило, более широкий выбор вакансий по квалификации (горничные, повара, швеи, продавцы и т.п.).
— Почему компаниям выгодно сотрудничать с вашим проектом? Они ведь могут просто дать объявление о вакансии, и мигранты сами придут.
— Во-первых, мы находим для представителей бизнеса достойных работников, у которых есть соответствующая квалификация. Также отбираем мигрантов по отдельным критериям, которые важны некоторым работодателям: возраст, стаж работы, наличие диплома по специальности, знание русского языка, зарплатные ожидания и т.д.
У всех свои требования, и мы, получив запрос от бизнесмена, ищем работника под эти конкретные требования и только потом направляем его на собеседование. По факту, наш проект выполняет функции кадрового агентства.
Во-вторых, мы берем на себя всю "бумажную волокиту": составляем договоры, собираем и сдаем пакет документов на оформление патента для работника, координируем общение с миграционной службой, разрешаем трудовые конфликты и любые другие проблемы, которые возникают в процессе. На практике я убедилась, что бизнесмены заинтересованы в легальном ведении дел, просто не хотят лишних хлопот. Поэтому всю "черновую работу" на тему мигрантов мы делаем сами, у нас в этом большой опыт. А бизнесмен получает готового сотрудника, который трудится на благо его компании.
Еще мы предлагаем бонусы: бесплатную рекламу на сайте проекта для фирм, в которых работает много иностранцев, бесплатное размещение вакансий для тех, с кем давно сотрудничаем и слышим только положительные отзывы от работников.
— Как вы проверяете добросовестность работодателей?
— С каждым работодателем (индивидуальным или компанией) мы заключаем договор, в котором четко обозначено, сколько людей и на какие вакансии мы к нему направили. В договоре есть реквизиты компании и паспортные данные каждого нашего мигранта, который поступил на работу. Это доказательство того, что мигрант был трудоустроен с такой-то даты. На случай, если работодатель решит обмануть и будет все отрицать.
К счастью, у нас пока были единичные случаи мошенничества, все трудовые конфликты получалось быстро уладить.
Также есть своя база работодателей, с которыми мы сотрудничаем уже несколько лет и знаем только с лучшей стороны, к ним больше доверия. Плюс, мы постоянно в контакте со своей целевой аудиторией: если направили человека на работу, звоним и спрашиваем, как ему там, нормальные ли условия труда, вовремя ли выдают зарплату. Хорошие личные отзывы — тоже показатель добросовестности.
Успехи и планы
— Могли бы вы подвести промежуточный итог проекта "Тут ждут" за время его существования? Скольким людям и как успели помочь?
— Скажу кратко в цифрах: передали работодателям контакты более 8500 человек, из них больше 3500 трудоустроили. Много слов благодарности получаем от наших совсем молодых гостей (20-22 года) за организацию тестирования по русскому языку. В комфортной атмосфере у нас в офисе они быстрее усваивают знания.
— Какие у проекта дальнейшие планы?
— Если из ближайших, то географическое расширение: до конца года откроем офисы в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Сургуте и других центрах притяжения мигрантов. Нам поступили запросы из Кыргызстана и Узбекистана, возможно, будем тоже сотрудничать, но пока об этом рано говорить.
Также мы хотим налаживать контакты с государственными органами, прежде всего, которые работают с миграционными потоками и трудовыми ресурсами.
А еще очень важно поднять контент нашего сайта, собирать яркие примеры миграции, истории конкретных людей. Сейчас у моих сотрудников нет возможности заниматься этим постоянно, поэтому мы приглашаем энтузиастов нам помочь. Мы с удовольствием предоставим площадку для авторских публикаций всем, кто хочет писать для мигрантов и о миграции.
Подписывайтесь на канал Sputnik Узбекистан в Telegram, чтобы быть в курсе последних событий, происходящих в стране и мире.
