ТАШКЕНТ, 6 окт — Sputnik. Центробанк утвердил новую систему оценки качества предоставления услуг в коммерческих банках.
Она подразумевает, что теперь рейтинг банков будет составляться на основе опросов, которые планируется периодически проводить среди клиентов.
"Центральный банк будет оценивать качество предоставляемых услуг в банках посредством проведения периодических опросов среди потребителей банковских услуг, по результатам которых будет формироваться оценочный рейтинг банков и публиковаться на официальном веб-сайте и страницах Центрального банка в социальных сетях", — сообщил национальный регулятор.
Данные меры призваны искоренить существующие пробелы в системе обслуживания клиентов, а также повысить ответственность банков за взятые на себя обязательства.
