ТАШКЕНТ, 26 ноя - Sputnik. Госкомтуризмом проведен инспекционный контроль в ряде гостиниц и туристических фирм республики. В результате были выявлены недостатки и нарушения.
Как следует из отчета, опубликованного на сайте ведомства, не все гостиницы и турфирмы отвечают стандартам.
"В них нет соответствующего сервиса, удовлетворяющего потребности туристов. Условия и предоставляемые узбекскими гостиницами услуги зачастую не отвечают выданным им сертификатам соответствия", - говорится в сообщении.
В частности, отмечены детали недостатков сервиса, а именно несвоевременность смены постельного белья, непригодное состояние ванных комнат и санузлов, отсутствие тех или иных надлежащих принадлежностей в номерах, указателей и прочее.
Есть претензии у комитета и к обслуживающему персоналу гостиниц из выборки. А именно отмечены их непригодность, неподготовленность, незнание хотя бы одного иностранного языка, зачастую отсутствие соответствующей формы и бейджа. Все это сводит на нет требование нормативных документов, заключают инспекторы.
Наряду с этим были выявлены и существенные недостатки в работе турфирм, где главным недостатком отмечен некачественный сервис.
В Узбекистане упростили выдачу разрешения на алкоголь для гостиниц
В частности, сделан акцент на необходимость уделить особое внимание деятельности турфирм, обслуживающих туристов из мусульманских государств. Говорится и о необходимости пересмотра работы по совершенствованию подготовки квалифицированных кадров для туристской отрасли в области менеджмента и маркетинга, гидов-экскурсоводов и повышения квалификации работников субъектов туристской деятельности.
